安心の導入・継続サポート
サービスのスムーズな利用開始から、ビジネスの成果につながる実践的な活用まで、お客様に伴走します。
コラビットのサポートの特長
知るITに不慣れな方にも安心な専任担当によるサポート
コラビットのITソリューションを、すべてのお客様に使いこなしていただけるよう、専任のサポート担当者が支援します。操作方法など基本的なことから、お困りごとがあればお気軽にお尋ねください。迅速、丁寧なサポートを高くご評価いただいています。
活用するビジネスの成果を見据えた、実践的な利活用支援
お困りごとの解決だけでなく、お客様のビジネスを成功へ導く「カスタマーサクセス」も、私たちの重要な役割です。コラビットには査定書の作り方、見せ方、反響への対応など、様々な実践、工夫の事例が集まります。レクチャー会の他、ご要望いただければいつでも、現場で役立つヒントをご提供します。
学ぶ操作説明、お役立ち資料など充実のコンテンツ
操作方法や設定手順については、チュートリアル動画や各種コンテンツを通じて、ご確認いただけます。
また、当社ホームページでは、サービスに関するQ&Aをはじめ、営業ノウハウや査定書作成のポイント、マーケティング担当者向けの集客施策など、有益な情報を多数掲載しております。いずれも無料で閲覧・ダウンロードいただけますので、ぜひご活用ください。
改修する開発チームと連携し、お客様の声をサービスへ迅速に反映
サポートチームには日々、さまざまなご指摘やご要望が寄せられており、これまでも多くのお客様の声をもとに、サービスの改善・機能追加を行ってまいりました。
お客様の声は、より良いサービスを実現するうえで欠かせない重要なヒントであり、現在も開発部門と常に情報を共有し、可能な限りスピーディに反映できる体制を構築しています。
