成功企業様の取り組みをヒアリングし共通点をまとめると、複数の一括査定サイトを中心に、売主の理解度・検討度によって、伝えるべき媒体・手段・表現を使い分けて集客していることがわかりました。
| 施策 | ポイント | |
| 集客媒体 | ・業者からの紹介 ・チラシ・ポスティング ・一括査定サイト |
・チラシや紹介、一括査定など、集客ルートを複数併用 ・反響数の上限設定が可能な一括査定サイトを2つ以上利用 ・紹介元の開拓・関係構築に取り組んでいる |
| 集客方法 | ・2〜10の一括査定サイトを並行利用 ・売却専門ページ作成 ・ホームページに顧客の声を掲載 ・Youtubeでよくある質問へ回答 |
・一括査定サイトごとに特徴・得意分野が異なるので複数を併用 ・絞り込みを設定し月あたりの反響送客数が少ないので、一括査定サイトは1年かけてじっくり選定する ・売り仲介専門ページを作成し、選ばれる「決め手」を掲載 ・ホームページには顧客インタビューや現場メンバーの体験談を定期的に追加・更新する ・売主が知りたいこと（よくある質問）に対する回答を自社独自の切り口で提供 ・売主がよく見るSNSで情報発信している |
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初期対応 |
・電話に出る出ないに関わらず、査定書を送付している ・売主の状況・課題を聞く |
・査定依頼する売主は「いくらで売れるか知りたい」ので、まず査定書で回答する ・営業マンが伝えたいこと（訪問査定のアポ調整）だけを伝えるのではなく、まずは売主の課題をじっくり聞いた上で、提案に入る |