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title: 【AI査定プロ・新機能リリース速報】30. 10/29(火)から査定書をURL共有したお客様からメール・電話での連絡を受けられる「お客様リアクション機能」が追加されます。
description: URL共有した査定書に、お客様が査定担当者様宛にメールや電話で質問や連絡ができる機能が追加されます。査定書に設置されたボタンからスムーズに担当者様にメール質問や電話ができるようになるため、案件獲得につながる具体的な相談が増えることが期待できます。
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[お役立ち情報｜HowMa for Business ](https://bservice.collab-it.net/information)

# [【AI査定プロ・新機能リリース速報】30. 10/29(火)から査定書をURL共有したお客様からメール・電話での連絡を受けられる「お客様リアクション機能」が追加されます。](https://bservice.collab-it.net/information/nf30-20241028)

 作成者: [編集部](https://bservice.collab-it.net/information/author/editor)｜2024/10/28 1:00:00

## こんな方におすすめ

- お客様からの査定に対する具体的な質問を受け、信頼獲得や案件獲得に繋げたい
- 査定書提出後に具体的な売却の相談を受け付けたい

## 新機能リリースの経緯

査定書提出だけで終わるのではなく、より具体的な質問や相談を受けやすくする機能がほしいとのご希望を多くいただいていたため

## 新機能の特徴・メリット

- お客様から査定に対する質問を受け付けることで案件獲得に繋げられる
- 売却相談を受けられる可能せが高まる
- 査定書閲覧通知機能と合わせてお客様の動向やニーズを掴みやすくなる
- スマホ版では直接発信もできるため電話相談が受けやすくなる

### お客様が見る画面

お客様は、「査定について詳しく聞く」ボタンからメールや電話でリアクションができます。

「メールで相談」ではお客様が選択・入力した相談内容が担当者様にメールで届きます。メール、SMS等で査定書URLをお送りしているお客様ですので、提出時の連絡先宛などにご連絡ください。

スマホ版の場合、「電話で相談」より担当者様の電話番号に直接発信ができます。着信がきましたら電話にてご対応ください。

PC版もスマホ版同様に「査定担当者に連絡する」よりメール連絡が可能です。なお、PC版には電話ボタンがありません。

### リアクションの通知先

各査定書の印刷設定にて設定されている「メールアドレス」「担当者携帯番号（設定されてなければ「電話番号」欄に記載の番号）」宛にメール通知や着信があります。

### リアクション機能のON/OFF

TOPページの「企業設定」より「リアクション機能」のON（表示する）、OFF（表示しない）を選択いただけます。  
デフォルトの設定はON（表示する）になっています。

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