まず、売主インタビューで媒介契約を結ぶ基準として最もよく聞いたのは、担当者が「素早く返答・対応してくれる」です。
真剣に向き合ってくれた印象を与えられ、誠意を示せます。
まずはファーストレスポンスから査定書送付までのポイントをまとめます
初回連絡スピードは半日以内・複数の連絡手段を使う
・反響獲得後の対応漏れを防ぐために、一括査定・問合わせからの通知を集約する
・人によってよく使うツール、気づきやすいツールが違うので、電話だけに拘らず、SMS、メール、チャット、郵送を試す
※営業電話が複数かかると誰からか見分けられないので、固定電話もしくは、メールやSMSで先にどこの会社の〇〇の携帯電話番号はこちらですと一報入れる
査定書提出スピードを意識する
・架電で1番に繋がらなくても、査定書提出で1番になる
・初回の架電では、挨拶・物件情報確認だけでなく、具体的な話をする
・挨拶や質問には一切反応が無かったお客さんでも、査定書を出すと反応がある場合も多い
返信スピードは必ず守る
・一次回答は1営業日以内、二次回答も4営業日以内に行う
・連絡が付きにくい日程も事前に伝えれば、人気の優秀な営業マンだと印象付けられる